TSL erbjuder personer som blivit uppsagda* att få hjälp av en jobbcoach. Personen väljer själv om hon/han vill delta i ett omställningsprogram. Omställningsprogrammet ska utformas individuellt utifrån individens behov och förutsättningar.

TSL har inga egna anställda coacher. Istället tecknar TSL samarbetsavtal med olika omställningsföretag vars jobbcoacher genomför själva coachningen. Det är det uppsägande företaget som tillsammans med facket lokalt väljer omställningsföretag.

Erfarenhet har visat att TSL-systemet ger tillräcklig hjälp för de allra flesta för att hitta ett nytt jobb eller för att starta eget. Vissa behov kan dock systemet inte lösa. Det är exempelvis behov av utbildning, flyttstöd och rehabilitering.

Det är individen själv som har ansvaret. Jobbcoachen kan bara hjälpa till.

* För att få hjälp från TSL gäller att den uppsagde ska ha haft en tillsvidareanställning som varat minst 12 månader innan sista anställningsdagen, samt att ha varit anställd på i genomsnitt minst 16 timmar per vecka. Anställningar från olika arbetsgivare anslutna till TSL-systemet kan sammanräknas om dessa varit i direkt följd efter varandra.